Cuando vemos el
comportamiento de un niño en algún público, lo primero en lo que pensamos es
que las actitudes que tiene las ha heredado del comportamiento de sus padres en
su hogar. Sea bueno o malo el comportamiento que el niño tenga, su conducta es
el reflejo de lo que sucede en su hogar.
Pues, lo mismo sucede en el
área laboral. Cuando vemos que los empleados tienen buenas o malas actitudes hacia
los clientes, claramente se puede definir que esto proviene del entorno laboral
de sus empresas. Por ello, si queremos identificar si una empresa es un buen
lugar para trabajar, debemos tomar en cuenta las siguientes características en
sus trabajadores:
Mostrar seguridad: Los empleados
siempre se sentirán y mostrarán seguros si para su empresa la seguridad que deben
mostrarle a sus clientes es fundamental.
Estar comprometidos: Si los
empleados siempre están entusiasmados con su trabajo, orgullosos de su
organización y con ganas de mejorar día a día su ambiente laboral; es porque se
sienten valorados por hacer una labor significativa. Por lo tanto, ellos
confían en sus líderes y sus jefes confían en ellos.
Promover la diversidad: Un buen
lugar para trabajar siempre es diverso, inclusivo y piensa en los clientes que
atiende. La diversidad, en todas sus múltiples dimensiones, hace que los
lugares de trabajo sean más fuertes, incluyendo la diversidad de pensamiento y
experiencia.
Sentir libertad: También se
identifica a un buen lugar para trabajar cuando los empleados tienen la
facultad de contribuir a su pleno potencial. Ellos son alentados a contribuir y
pronunciarse cuando algo necesita ser arreglado o mejorado.
Compartir los mismos objetivos:
Cuando los empleados están comprometidos con la cultura y los valores básicos
de la organización, ellos trabajan juntos para lograr sus objetivos.
Tener determinación: Los empleados
están comprometidos con la excelencia de su organización. Por lo tanto, los
líderes trabajan dando el ejemplo porque saben que de ellos se espera
integridad, responsabilidad y resultados, por los que serán recompensados.
Finalmente, un excelente
lugar de trabajo se verá reflejado por las características que sus empleados
muestren y sobre todo si pueden aplicar el arte de “todo es posible”.
