Uno de los
principales problemas que suelen tener muchos profesionales en el trabajo es el
no saber establecer una comunicación eficaz con sus jefes o personas de su
entorno laboral.
Para que la
comunicación se desarrolle efectivamente, es necesario que al menos uno de los
participantes en la conversación, asuma la responsabilidad de comprender lo que
el otro dice y de asegurarse que lo que él mismo dijo es comprendido por los
demás.
Lo que debemos tener
en claro es que la comunicación efectiva consiste en la fluidez y comprensión
de ideas, emociones e historias que unas personas transmiten a otras en una
comunidad, empresa u otro tipo de organización.
Lo usual es que en
un equipo de trabajo, el jefe solo se dedique a delegar sin escuchar a sus
subordinados, quienes podrían tener ideas diferentes o mejores, o no encontrarse
aptos para realizar la tarea delegada en ese momento. Este tipo de mala
comunicación, trae como consecuencia, que la realización de la tarea delegada
no se haga de la mejor manera por diversas razones como: la falta de
información de quien delega, falta de claridad de la persona a quien se le ha
delegado la tarea, poca motivación de esta misma persona, demora por las
dificultades no consideradas para hacer la tarea, etc.
En general, se
define que la mala comunicación perjudica los objetivos de una organización sin
que los responsables estén conscientes de que esto está sucediendo, ni de las
razones por las que sucede. De esta manera, algunas organizaciones cargan con las
causas invisibles hasta que aprenden a comunicarse de manera responsable.
Por otro lado,
la mala comunicación también se origina en el silencio, es decir cuando alguien
no emite su opinión porque cree que no será escuchado o que tendrá a alguien como
su jefe en desacuerdo. Debido a ese silencio se pierden muchas buenas ideas,
afectando el logro del objetivo o impidiendo una discusión constructiva que
enriquecería la calidad del objetivo.
Por ello, establecer
una comunicación efectiva en el ambiente laboral es una tarea delicada y
continua, razón por la cual es importante contar con un líder coach como parte
de la organización.
En conclusión, en
el ámbito laboral todos los involucrados se relacionan mediante la
comunicación. Por tanto, la comunicación define la identidad pública, las posibilidades
de éxito y el logro de los objetivos.
