Las claves del éxito en la era de la transformación digital

La transformación digital es la reinvención de una organización a través de la utilización de la tecnología digital para mejorar la forma en que se la organización se desempeña y sirve a quienes la constituyen. Digital se refiere al uso de la tecnología que genera, almacena y procesa los datos. Mayormente es usada para causar mayor impacto en las personas, además para adaptarse a las nuevas tecnologías de la información. Hoy en día la tecnológica desempeña un rol fundamental porque permite incrementar la productividad en todos los aspectos.

Las Tecnologías de la Información y las comunicaciones se han convertido en la base para acelerar los procesos, optimizar costos y organizar la información, transformando modelos de negocios tradicionales en compañías dinámicas que rentabilizan sus operaciones gracias a la tecnología. Los servicios de superior demanda sirven de plataforma inalámbrica y seguridad para la implementación de soluciones de movilidad, así como el almacenamiento y respaldo, debido al crecimiento exponencial de la data y su relevancia como activo dentro de las organizaciones. Las soluciones tecnológicas se pueden dividir en dos grupos: servicios y productos.

SERVICIOS

1. Internet de las cosas: Es un servicio que está generando una nueva relación entre el ser humano y los objetos, mejorando el uso de activos y convirtiendo productos en servicios. Si bien el internet de las cosas se aplica ahora a productos como los smartwatches o los smartglasses, entre otros, existen empresas capaces de desarrollar soluciones que conecten Internet a la infraestructura o la maquinaria, a través de sensores y sistemas, con el objetivo de monitorear la productividad de la capacidad instalada en tiempo real.

2. Internet dedicado: Las organizaciones podrán compartir archivos de gran tamaño, realizar videoconferencias, llamadas por telefonía IP y un monitoreo de sus operaciones en tiempo real.

3. Cloud Computing: El cloud computing consiste en la posibilidad de ofrecer servicios a través de Internet, explica las nuevas posibilidades de forma de negocio, ofreciendo servicios a través de Internet, conocidos como e-business(negocios por Internet).

4. Mobile: Es una herramienta necesaria para que las personas puedan acceder, gestionar y compartir su información desde el lugar en que se encuentren, principalmente a través de smartphones o tablets. Estas soluciones son bastante requeridas por empresas del sector retail. Las empresas del rubro ofrecen dispositivos móviles, plataformas de gestión centralizada, desarrollo de aplicaciones, sistemas de conectividad y seguridad, para llevar el negocio al cliente, ahorrando costos en infraestructura física.

5. Business Intelligence: Permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e información desestructurada en información estructurada, para su explotación directa, dando así soporte a la toma de decisiones sobre el negocio

PRODUCTOS
6. Facturación electrónica: Es una solución que aborda en forma integral la generación, recepción, distribución y almacenamiento de los documentos tributarios electrónicos. En el caso de las grandes empresas, es un tema obligatorio, por lo que empresas especializadas brindan este servicio cada vez más requerido.

7. Software Administrativo Contable: Uno de los productos más útiles para las organizaciones son los programas de procesos administrativos. Existen empresas que proveen softwares para agilizar procesos de contabilidad, tesorería, nómina, recursos humanos, inventario, punto de ventas, entre otros.

8. Telefonía IP: Es una tecnología que permite integrar en una misma red las comunicaciones de voz, datos y video con equipos altamente especializados.

¿Cómo afectan las TIC al desarrollo empresarial?

En el Perú existen empresas que llevan un control con el uso de la tecnología que brindan a sus empleados (computadoras, dispositivos móviles) y lo registran de manera estricta diariamente.

Lo más importante es saber cómo usar las herramientas que nos favorece la empresa para desempeñarnos en el trabajo.

Según la Corporación Financiera de Desarrollo (COFIDE), tan solo el 15% de las micro y pequeñas empresas (mypes) en Perú, accede a Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC), mientras que el 98% de las grandes empresas está totalmente informatizado. (Diario Gestión, 2015).

En el caso de la última opción, muchas empresas prestan celulares a sus empleados para fines totalmente corporativos (llamadas, mailing y mensajes de texto). Para ello es necesario saber que muchas de aquellas empresas llevan un registro estricto de llamadas y mensajes, por lo que es mejor usar un celular ajeno a uno de la empresa. Asimismo se encuentra el lado de las computadoras o laptops.

Éste último caso puede (o no) llevar un registro de uso. Por lo general, las grandes empresas que entregan laptops condicionan a los colaboradores de protegerlas durante su contrato. Por supuesto, algunas están cubiertas por la empresa y otras no, por lo que si existe una pérdida, el mismo colaborador tendría que financiarlo.

Otro de los temas discutidos sobre las TIC en una empresa, es el uso de éstas durante las horas de trabajo. Como ya ha sido mencionado, el mayor porcentaje de las empresas accede al uso de las tecnologías durante las horas de trabajo. Aquí entra el tema de las computadoras propias de la empresa que lo usan los empleados de la misma. Es inevitable que durante momentos de estrés se revisen las redes sociales, videos y páginas de entretenimiento. Es importante para los empleados, que conozcan que algunas empresas pueden revisar con facilidad cada clic que estás dando durante las horas de trabajo. Por eso siempre es mejor considerar revisar las redes sociales desde el dispositivo ajeno.